Zones de livraison :
Pour chaque commande passée via le site www.ventdeplumes.com, un montant correspondant aux frais de livraison est facturé. Ce montant dépend de la zone de livraison choisie et du poids total de votre commande. Il permet de couvrir les frais d’affranchissement et d’emballage.
Les commandes passées via le site www.ventdeplumes.com peuvent être livrées vers les zones géographiques suivantes :
- France Métropolitaine, Monaco
- Outre-mer : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
- Belgique, Luxembourg
- Suisse
Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts à partir de 80 € pour toute commande à destination de la France Métropolitaine.
| Poids | Tarif Lettre Suivie 2022 FRANCE |
|---|---|
| jusqu’à 20 g | 1,66 € |
| jusqu’à 100 g | 2,82 € |
| jusqu’à 250 g | 4,50 € |
| jusqu’à 500 g | 6,50 € |
| jusqu’à 1000 g | 8,00 € |
| jusqu’à 3 kg | 11,00 € |
Tarif COLISSIMO • 2022
Vous trouverez ci-dessous les tarifs d’envoi de colis par le service Colissimo de La Poste, en France Métropolitaine (inclus : Corse / Monaco / Andorre).
| Poids du colis | Tarif Colissimo 2022 FRANCE |
|---|---|
| jusqu’à 250 g | 4,95 € |
| jusqu’à 500 g | 6,55 € |
| jusqu’à 750 g | 7,45 € |
| jusqu’à 1 kg | 8,10 € |
| jusqu’à 2 kg | 9,35 € |
| jusqu’à 5 kg | 14,35 € |
| jusqu’à 10 kg | 20,85 € |
| jusqu’à 15 kg | 26,40 € |
| jusqu’à 30 kg | 32,70 € |
*Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Le délai de livraison* de votre commande est de 3 jours ouvrables (du lundi au samedi inclus, hors jours fériés) à destination de la France Métropolitaine, Monaco et l’Outre-mer.
Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, le délai est de 3 à 4 jours ouvrables.
*Délais indicatifs de La Poste.
Suivi de livraison :
Un numéro de suivi vous est communiqué à l’expédition de votre commande. Il vous permet de suivre les étapes de la livraison via le site : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
SERVICES DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à VENT DE PLUMES. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
En cas de non distribution du colis pour défaut de transmission des bonnes coordonnées postales, et après retour au vendeur le colis sera réexpédié à l’acheteur à ses frais et après confirmation des bonnes coordonnées.
VENT DE PLUMES ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Le Vendeur est dégagé de son obligation de livrer en cas de :
- survenance d’un cas de force majeure telle que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné, notamment en cas d’intempéries sévères (chutes de neige importantes, inondations,…).
- inexécution par l’Acheteur de l’une de ses obligations : paiement du prix, inexactitude des informations communiquées par l’Acheteur (telle que l’adresse de livraison et/ou un oubli…).
Droit de rétractation :
L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à dater de la date à laquelle il a pris physiquement possession des biens achetés.
Les articles livrés en France peuvent faire l’objet d’un remboursement, excepté ceux ayant fait l’objet d’une personnalisation à la demande de l’Acheteur conformément à l’article L 21-20-2 du code de la consommation.
L’article doit être intact, complet, dans un état neuf et dans son emballage d’origine.
Remboursements:
Sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, le vendeur remboursera tous les paiements reçus par l’Acheteur lors du retour de la commande. Le remboursement se fera soit par virement, soit par Stripe
Sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, le vendeur remboursera tous les paiements reçus par l’Acheteur lors du retour de la commande.
Le remboursement se fera soit par virement, soit par Stripe
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n’est pas en instance. Le cas échéant, le Client peut contacter par téléphone ou par courrier électronique le Service Client VENT DE PLUMES afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.
Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition de VENT DE PLUMES. Dans ces conditions, VENT DE PLUMES se charge d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Une fois la réclamation et l’ouverture d’enquête effectuées, il peut courir un délai de 3 à 4 semaines pour avoir un retour du transporteur.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit (dans les délais de disponibilité), aux frais de VENT DE PLUMES, ou le remboursement de la somme versée. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, VENT DE PLUMES remboursera le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
Colis endommagés:
Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l’absence de réserve, le produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation concernant sa livraison. Le Client doit informer VENT DE PLUMES par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que VENT DE PLUMES puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.
Le Vendeur ne remboursera l’Acheteur qu’une fois les articles retournés et reçus.
L’Acheteur doit renvoyer le(s) produit(s) au plus tard 14 jours à dater de la date à laquelle il a notifié sa décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Le(s) produit(s) doit être renvoyé (s) de manière à être protégé (s) au maximum*. Tout produit renvoyé et reçu abimé ou cassé par le vendeur ne sera pas remboursé.
Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et ne pourra faire l’objet d’un retour.
Après réception, le Vendeur dispose de 4 jours pour vérifier l’état du produit avant de procéder au remboursement.
Le Client recevra un courrier électronique confirmant le paiement ainsi que la commande. Il atteste lors de la validation de sa commande avoir reçu le détail des frais de livraison associés aux produits commandés ainsi que le détail des modalités de paiement.
Il atteste également avoir pris connaissance des détails concernant la livraison ainsi que les modalités d’exécution du contrat. Pour les produits livrés, cette livraison se fera au nom et à l’adresse indiquée par le Client.
Illustrations
Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle
En effet, fabriquant et vendant des bijoux artisanaux, VENT DE PLUMES s’efforce de présenter des photos des articles qui soient le plus fidèle possible, mais qui restent non contractuelles : les nuances de couleur et le rendu des matières pouvant être différents à l’écran, en fonction de l’éclairage ou de la résolution de l’écran du Client.
Conformément à l’article 293 B du code général des impôts, la TVA n’est pas applicable sur nos produits.